Service financiers : comment tirer parti de la vidéo ?

Les marques de services financiers se battent pour attirer l'attention des consommatrices et des consommateurs, en particulier sur les réseaux sociaux où l'opportunité est grande. Notre étude VisualGPS montre que 9 Européens sur 10 utilisent quotidiennement les réseaux sociaux. Et ce chiffre est encore plus élevé pour la Gen Z. Mais, alors que les publicités envahissent toutes les plateformes, les défis persistent. En effet, le public parvient désormais à filtrer d’avantage ce qui ne mérite pas son attention. Quelle est la meilleure façon d'attirer l'attention à grande échelle ? Pensez vidéo.

La vidéo triomphe sur les réseaux sociaux !
Nos données VisualGPS sur les consommatrices et les consommateurs confirment que la vidéo triomphe sur les réseaux sociaux. Pour la majorité des Européennes et des Européens, la vidéo est le format préféré pour les conseils en matière de services financiers sur les réseaux. Les marques s'engouffrent dans la brèche. 60 % des spécialistes mondiaux en matière de services financiers prévoient d'investir davantage dans le contenu vidéo. Mais il ne suffit pas d'ajouter de la vidéo à votre stratégie visuelle. Pendant de nombreuses années, l'économie de l'attention se résumait aux vues et aux clics. Aujourd'hui, les marques doivent aller plus loin. Deux éléments sont essentiels à ce sujet. La première étape consiste à adopter une approche empathique pour comprendre votre public et les changements culturels qui influencent leur prise de décision. 88 % des consommatrices et des consommateurs européens estiment que les entreprises devraient faire preuve de plus d'empathie à l'égard des défis auxquels leurs clientes et clients sont confrontés. La seconde étape consiste à comprendre ce que la vidéo — en tant que média — peut faire pour améliorer le message de votre marque.

Les attitudes des consommatrices et des consommateurs passent de la réussite financière au bien‑être financier. 
L’avenir financier peut sembler lointain, avec un marché du travail volatil, le changement climatique et des factures en hausse. Les polycrises ont non seulement un impact sur le bien‑être financier, mais également sur la capacité à prévoir l’avenir financier. Il s’agit d’un changement culturel majeur : le passage d’une vision future ambitieuse vers un présent plus immédiat et intentionnel. Nos recherches confirment que les consommatrices et les consommateurs sont désormais concentrés sur leurs besoins essentiels. Le coût de la vie, l’inflation et la hausse du coût des biens et services sont désormais les trois principales préoccupations économiques, bien avant les engagements à long terme comme la hausse des taux hypothécaires ou des marchés boursiers. En fait, seuls 18 % des Européens et des Européennes pensent que la richesse et le statut sont les critères de réussite les plus importants. Cela se traduit dans les attitudes à l’égard du travail et de l’argent. L’équilibre entre vie pro et vie perso progresse. Finance et bien‑être sont de plus en plus étroitement liés. Notre étude VisualGPS montre que les priorités comme l’évolution de carrière ou la réussite sont en déclin. Alors que les priorités comme l'équilibre vie pro‑vie perso ou encore passer plus de temps avec ses proches sont en hausse.

Les tendances observées dans le contenu vidéo populaire plébiscité par nos clientes et clients des services financiers au cours des 12 derniers mois confirment ce changement. Historiquement, les sociétés de services financiers se concentraient sur la diffusion de visuels ambitieux autour d’étapes traditionnelles : acheter une maison, élever un enfant, acheter une première voiture, épargner pour l’avenir… Des vidéos populaires montraient comment les sociétés de services financiers pouvaient aider leurs clientes et clients à atteindre leurs objectifs ambitieux, en utilisant une esthétique de rêve avec des vidéos slow motion et des palettes de couleurs blanches et épurées.

Aujourd’hui, les modèles vidéo abandonnent les intérieurs raffinés au profit de maisons plus authentiques et proches de la réalité. Les murs blancs et les grands espaces sont désormais remplacés par des tons de terre dans des pièces animées où la spontanéité et les moments de convivialité témoignent de l'empathie ici et maintenant. Les valeurs évoluent, comme en témoignent les vidéos de portraits francs, les mouvements de caméra à la main et les histoires émouvantes “du moment présent”. Cela ne reflète pas seulement l’époque dans laquelle nous vivons, cela montre également le pouvoir de la vidéo comme moyen de capturer l’empathie, la sécurité et le sentiment de convivialité que recherchent les consommatrices et les consommateurs.