Serviços financeiros: Insights visuais para a Europa
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Tecnologia
Jonathan Knowles
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Na Getty Images, temos investido em pesquisa para ajudar marcas de serviços financeiros a se conectarem de modo autêntico com seus públicos‑alvo. 3 a cada 5 clientes estão agora tomando decisões com base em imagens, e com mais conteúdo consumido todos os dias. É importante que suas mensagens façam a abordagem visual certa. Nossa mais nova pesquisa do VisualGPS explora o modo com que as marcas de serviços financeiros podem se posicionar como marcas de bem‑estar sustentável que não apenas sejam inclusivas e acessíveis, mas inovadoras também.
Transformação Digital
Conforme as marcas de serviços financeiros rapidamente aceleram sua transformação digital, as exigências dos clientes em relação a experiências acessíveis, seguras e fáceis aumentaram.
A pesquisa da McKinsey mostrou como o comportamento e as necessidades do consumidor europeu mudaram instantaneamente devido ao impacto da pandemia: os níveis de envolvimento digital aumentaram 20%, o uso de dinheiro foi diminuído pela metade, e 30 a 40% dos clientes expressaram uma maior necessidade de receber conselhos.
A pesquisa do VisualGPS da Getty Images descobriu que 9 a cada 10 europeus dão muita importância ao compromisso da marca com a proteção de dados pessoais. Apesar de o sistema bancário estar criando oportunidades para personalização, 79% dos europeus não se sentem confortáveis com empresas que reúnem e usam seus dados. Da IA à criptomoeda, a transformação digital para essa indústria é complexa e multifacetada. Entender quais imagens inspiram a confiança digital e o comprometimento é essencial.
Percebemos que o desnível de visibilidade digital aumenta para as pessoas com mais de 50 anos. Nossos clientes de serviços financeiros europeus têm 9 vezes mais chance de visualizar pessoas com mais de 50 anos com tecnologia do que a Geração Z. Isso apesar do fato de quase 8 a cada 10 pessoas acima de 55 anos usarem um smartphone com frequência. Nos últimos 5 anos, esse desnível de representação está aumentando ainda mais nas imagens mais usadas por nossos clientes de serviços financeiros na Europa. Existe aqui uma oportunidade única de diminuir o desnível de visibilidade para as pessoas com mais de 50 anos nos stories de transformação digital.
Ao escolher imagens, pergunte a si mesmo:
Conforme as marcas de serviços financeiros rapidamente aceleram sua transformação digital, as exigências dos clientes em relação a experiências acessíveis, seguras e fáceis aumentaram.
A pesquisa da McKinsey mostrou como o comportamento e as necessidades do consumidor europeu mudaram instantaneamente devido ao impacto da pandemia: os níveis de envolvimento digital aumentaram 20%, o uso de dinheiro foi diminuído pela metade, e 30 a 40% dos clientes expressaram uma maior necessidade de receber conselhos.
A pesquisa do VisualGPS da Getty Images descobriu que 9 a cada 10 europeus dão muita importância ao compromisso da marca com a proteção de dados pessoais. Apesar de o sistema bancário estar criando oportunidades para personalização, 79% dos europeus não se sentem confortáveis com empresas que reúnem e usam seus dados. Da IA à criptomoeda, a transformação digital para essa indústria é complexa e multifacetada. Entender quais imagens inspiram a confiança digital e o comprometimento é essencial.
Percebemos que o desnível de visibilidade digital aumenta para as pessoas com mais de 50 anos. Nossos clientes de serviços financeiros europeus têm 9 vezes mais chance de visualizar pessoas com mais de 50 anos com tecnologia do que a Geração Z. Isso apesar do fato de quase 8 a cada 10 pessoas acima de 55 anos usarem um smartphone com frequência. Nos últimos 5 anos, esse desnível de representação está aumentando ainda mais nas imagens mais usadas por nossos clientes de serviços financeiros na Europa. Existe aqui uma oportunidade única de diminuir o desnível de visibilidade para as pessoas com mais de 50 anos nos stories de transformação digital.
Ao escolher imagens, pergunte a si mesmo:
- Você está estabelecendo confiança digital mostrando mensagens claras de segurança digital e segurança de modo geral?
- Está incentivando a adoção mostrando os benefícios da personalização e conveniência?
- Suas imagens são digitalmente inclusivas? Com quem elas falam diretamente?
Bem‑estar financeiro
O bem‑estar financeiro mudou para se tornar uma grande prioridade da vida para clientes devido à pandemia. Consequentemente, é esperado que as marcas de serviços financeiros agora sejam marcas de bem‑estar. A pesquisa do VisualGPS da Getty Images descobriu que menos de 3 em cada 10 europeus são otimistas a respeito do estado de sua saúde financeira no futuro imediato, e isso impacta em seu bem‑estar mental. Da empatia à educação, colocar o bem‑estar no centro de sua estratégia visual pode falar com o bem‑estar financeiro e com o bem‑estar mental.
Além disso, nossa pesquisa descobriu que o dobro de jovens na Europa dizem que têm dificuldade de lidar com suas finanças. Melhorar o conhecimento financeiro e economizar para o futuro são prioridades muito maiores para eles agora do que antes da pandemia. Eles estão receptivos a uma maior variedade de estilos visuais, e imagens fortes e claras ressoam bem.
Ao escolher imagens, pergunte a si mesmo:
O bem‑estar financeiro mudou para se tornar uma grande prioridade da vida para clientes devido à pandemia. Consequentemente, é esperado que as marcas de serviços financeiros agora sejam marcas de bem‑estar. A pesquisa do VisualGPS da Getty Images descobriu que menos de 3 em cada 10 europeus são otimistas a respeito do estado de sua saúde financeira no futuro imediato, e isso impacta em seu bem‑estar mental. Da empatia à educação, colocar o bem‑estar no centro de sua estratégia visual pode falar com o bem‑estar financeiro e com o bem‑estar mental.
Além disso, nossa pesquisa descobriu que o dobro de jovens na Europa dizem que têm dificuldade de lidar com suas finanças. Melhorar o conhecimento financeiro e economizar para o futuro são prioridades muito maiores para eles agora do que antes da pandemia. Eles estão receptivos a uma maior variedade de estilos visuais, e imagens fortes e claras ressoam bem.
Ao escolher imagens, pergunte a si mesmo:
- Você está demonstrando empatia visualizando cuidados pró‑ativos para clientes e funcionários que no momento têm vivido momentos de ansiedade e estresse financeiro?
- Tem priorizado a mensagem de conhecimento financeiros em suas comunicações visuais por meio da educação e funcionalidade, ou seja, mostrando como acessar recursos com facilidade para melhor gerenciamento financeiro?
- Está envolvendo gerações mais jovens considerando as imagens que seleciona?
A Era do Bem Social
A indústria de serviços financeiros está investindo em esforços para a sustentabilidade e inclusão social para criar valor para a sociedade pós‑Covid. Mais de 8 em cada 10 europeus esperam que as marcas tenham práticas sustentáveis e que sejam comprometidas com a inclusão em suas comunicações de negócios e de publicidade.
Nessa era de bem social, os clientes também estão se voltando para as marcas de serviços financeiros para gerar maior inclusão financeira para os grupos mais vulneráveis correndo o risco de sofrer exclusão financeira e endividamento. Desde representar comunidades que têm passado por preconceitos a demonstrar consumo responsável em grande escala para o investimento sustentável, levar a representação além da tokenização e entender de modo real o preconceito inconsciente pode criar relações mais significativas com seu público.
Nossas regras de pesquisa de narrativas visuais inclusivas darão a você dicas de pesquisa por palavras‑chave práticas e úteis para representar seu público de uma forma melhor.
Ao escolher imagens, pergunte a si mesmo:
A indústria de serviços financeiros está investindo em esforços para a sustentabilidade e inclusão social para criar valor para a sociedade pós‑Covid. Mais de 8 em cada 10 europeus esperam que as marcas tenham práticas sustentáveis e que sejam comprometidas com a inclusão em suas comunicações de negócios e de publicidade.
Nessa era de bem social, os clientes também estão se voltando para as marcas de serviços financeiros para gerar maior inclusão financeira para os grupos mais vulneráveis correndo o risco de sofrer exclusão financeira e endividamento. Desde representar comunidades que têm passado por preconceitos a demonstrar consumo responsável em grande escala para o investimento sustentável, levar a representação além da tokenização e entender de modo real o preconceito inconsciente pode criar relações mais significativas com seu público.
Nossas regras de pesquisa de narrativas visuais inclusivas darão a você dicas de pesquisa por palavras‑chave práticas e úteis para representar seu público de uma forma melhor.
Ao escolher imagens, pergunte a si mesmo:
- Você tem demonstrado compromisso consistente com a sustentabilidade em suas imagens de comunicação publicitária e comercial? Suas imagens de investimento sustentável mostram histórias de transparência, tamanho e acessibilidade?
- Você tem demonstrado inclusão financeira? Tem levado em conta as diferentes camadas de identidades com as quais seu público pode se identificar? Está representando a inclusão quando se trata de idade, tamanho do corpo, etnias diferentes, identidade de gênero, históricos sócio‑econômicos e sexualidade?
