O e-Commerce da LATAM veio para ficar

Na Getty Images, detectamos que existe uma lacuna importante entre o desenvolvimento explosivo do e‑Commerce ao longo da pandemia e o modo com que ele está sendo visualmente representado na região. O e‑Commerce tem ainda mais chance de ser visualmente representado por meio de imagens de pessoas usando laptops e não smartphones. Apesar de 7 a cada 10 produtos digitais na América Latina já serem comprados a partir de um smartphone¹, apenas 35% das imagens mais populares de e‑Commerce mostram uma pessoa comprando desses dispositivos. Além disso, os clientes tendem a representar as compras do e‑Commerce com imagens que possuem sobreposições digitais, pretendendo transmitir vibrações tecnológicas ou futuristas, em vez de retratar pessoas reais interagindo com dispositivos tecnológicos em suas rotinas diárias.

Os consumidores também perceberam o impacto da adoção do e‑Commerce em suas vidas: de acordo com o VisualGPS, 83% dos consumidores latino‑americanos reconhecem que estão usando mais o celular agora do que nunca como uma forma de fazer transações e pagar pelos itens desejados. Exclusivamente entre a Geração Y, esse percentual chega a 90%. Quase 9 em cada 10 consumidores latino‑americanos usaram o smartphone para pesquisar antes de comprar um produto e até três quartos admitiram ter usado o celular para tomar uma melhor decisão de compra mesmo dentro da loja física².

Ao longo da pandemia, a América Latina foi a região onde o e‑Commerce mais cresceu no mundo³. Por exemplo, o Mercado Livre, líder regional de varejo de e‑Commerce, teve um crescimento de receita 60,5% maior no primeiro trimestre de 2022 em comparação com o mesmo período de 2020⁴. Na Getty Images, termos de pesquisa relacionados às compras digitais, como e‑Commerce (23%), compras online (29%), ou compras online (1%), caíram na América Latina durante o último ano. Essa queda nas pesquisas sugere que nossos clientes veem o e‑Commerce apenas como parte de uma tendência sazonal florescente durante a pandemia, quando na realidade, as estatísticas continuam mostrando que ele continua crescendo em termos de volume, impacto e receita.

Tanto os dados do setor quanto o sentimento do consumidor nos dizem que o e‑Commerce só ficará mais forte. Verifique se as suas escolhas visuais sejam sinceras, com imagens que pareçam genuínas enquanto representam pessoas reais em diferentes interseções de identidade (como cor da pele, idade, identidade de gênero ou deficiência) comprando online em diferentes dispositivos para refletir com exatidão essa mudança em nossos hábitos de compra.