O indivíduo e o coletivo

Tentar encontrar o equilíbrio entre a representação de consumidores tanto como indivíduos e como parte da sociedade é um desafio importante para marcas que estão tentando engajar com os seus clientes. Em 2018, as pesquisas pela palavra‑chave "pertencer" aumentaram em 3400%. Pesquisas com termos relacionados sugerem que esse sentimento de pertencer está relacionado ao sentimento de fazer parte de algo ainda maior. Pesquisas com os termos ‘comunidade’ (+130%), ‘conexão’ (+165%) e ‘inclusão’ (+175%) também tiveram aumento nos últimos ano.

As tendências sobre representação individual também mudaram. Por exemplo, entre o nosso conteúdo mais vendido, pelo setor financeiro em 2018, mostra que há um movimento para mostrar a felicidade, otimismo e confiança de indivíduos. Essa é uma tendência reproduzida entre quase todos os setores. Uma pesquisa feita pela Cortex, uma plataforma de IA que analisa canais sociais das indústrias confirma esse resultado.

Por exemplo, a Cortex descobriu uma queda de 22% na eficácia de indivíduos conversando com o público em redes sociais em 2018. Os valores que as instituições financeiras querem comunicar não são mais representados por imagens ou vídeos de executivos poderosos. As pessoas simplesmente não querem se engajar ou se relacionar com esse tipo de imagens hoje em dia. Embora as pessoas se considerem indivíduos e desejem ser vistas assim, elas também querem fazer parte de algo maior.