Financiële dienstverlening: Visual Insights voor Europa

Trends / Technologie
Jonathan Knowles
684790632
Jacqueline Bourke
mei 5, 2022
Bij Getty Images investeren we in research om merken op het gebied van financiële dienstverlening te helpen op authentieke wijze de verbinding te maken met hun doelgroepen. 3 op de 5 consumenten maken beslissingen op basis van visuals, en nu er met de dag meer content wordt geconsumeerd, is het belangrijk dat uw verhalen de juiste visuele aanpak krijgen. Ons nieuwste VisualGPS research laat zien hoe merken op het gebied van visuele dienstverlening zich kunnen positioneren als duurzame wellness merken die niet alleen inclusief en toegankelijk zijn, ook ook innovatief.
Digitale Transformatie
Nu merken op het gebied van financiële dienstverlening snel naar een digitale transformatie toebewegen, hebben klanten meer behoefte aan een toegankelijke, veilig en gestroomlijnde ervaring.
McKinsey research toonde aan dat het consumentengedrag van Europeanen is veranderd vanwege de pandemie: digitale interactie steeg met 20%, het gebruik van cash halveerde, en 30 tot 40% van de klanten had meer behoefte aan advies.

VisualGPS research van Getty Images toonde aan dat 9 op de 10 Europeanen het belangrijk vinden dat merken zich wijden aan het beschermen van persoonlijke data. Al creert open bankieren meer kansen voor personalisering, voelt 79% van de Europeanen zich niet comfortabel bij bedrijven die hun data verzamelt en gebruikt. Van AI tot crypto’s, de digitale transformatie van deze sector is complex en gevarieerd. Het is essentieel te begrijpen welke visuals vertrouwen kweken en interactie aanmoedigen.

We hebben ontdekt dat de kloof van digitale zichtbaarheid toeneemt voor 50‑plussers. Onze Europese klanten op het gebied van financiële dienstverlening, zijn 9 keer zoveel geneigd om 50‑plussers af te beelden met technologie dan Gen Z. Ondanks het feit dat bijna 8 op de 10 babyboomers dagelijks een smartphone gebruiken. Gedurende de laatste 5 jaar is deze kloof gegroeid in de visuals die werden gebruik door onze Europese klanten op het gebied van financiële dienstverlening. Dit is een grote kans om meer zichtbaarheid te creëren voor 50‑plussers in beeldverhalen over digitale transformatie.  

Vraag uzelf bij het kiezen van visuals het volgende af:
  • Kweekt u vertrouwen door heldere boodschappen af te geven over veiligheid?
  • Moedigt u het gebruik aan door de voordelen van gemak en personalisering te tonen?
  • Zijn uw visuals inclusief? Wie voelen zich direct aangesproken?
Financieel welzijn
Financieel welzijn is voor klanten een grotere prioriteit geworden vanwege de pandemie. Als gevolg daarvan zijn merken het gebied van financiële dienstverlening ook welzijnsmerken geworden. Het VisualGPS research van Getty Images laat zien dat minder dan 3 op de 10 Europeanen optimistisch zijn over hun financiële gezondheid in de nabije toekomst, en dat heeft weer invloed op hun mentale welzijn. Van empathie tot educatie, als u welzijn in het hart van uw visuele strategie plaatst, draagt u bij aan zowel financieel als mentaal welzijn.

Bovendien toont ons onderzoek aan dat twee keer zoveel jonge Europeanen worstelen met het beheren van hun financiën. Het verbeteren van hun financiële situatie en sparen voor de toekomst zijn nu van veel groter belang dan voor de pandemie. Deze groep staat open voor een grotere variatie aan visuele stijlen, en opvallende, heldere visuals hebben hun voorkeur.

Vraag u bij het selecteren van visuals af:
  • Toont u empathie voor klanten die op dit moment stress ervaren rond hun financiële situatie?
  • Schenkt u genoeg aandacht aan educatie en fuctionaliteit, laat u zien hoe gemakkelijk het is om meer controle te krijgen over financiën?
  • Denkt u ook aan jongere generaties bij het selecteren van uw beelden?
The Era of Social Good
De financiële dienstverlening richt zich op het investeren in duurzaamheid en inclusie om zo meer te kunnen bijdragen aan de samenleving, post‑Covid. Meer dan 8 op de 10 Europeanen verwachten van merken dat ze zich op duurzaamheid richten en zich consequent wijden aan inclusie in hun advertenties en communicatie.

In deze tijd vinden klanten het belangrijk dat bedrijven in de financiële dienstverlening zich inzetten voor meer financiële inclusie, ook voor de meest kwetsbare‑groepen. Van de representatie van groepen die te maken hebben met vooroordelen, tot het investeren in een groenere wereld, belang hechten aan representatie en onbewuste vooroordelen aanpakken kan leiden tot een meer betekenisvolle relatie met uw publiek.

Onze inclusieve tips voor beeldverhalen helpen u bij met praktische zoektips zodat u uw doelgroep beter representeert.

Vraag uzelf bij het selecteren van visuals af:
  • Richt u zich op duurzaamheid in uw advertenties en communicatie? Zijn deze beeldverhalen transparant en toegankelijk?
  • Getuigen uw beelden van inclusie? Houdt u rekening met de verschillende identiteiten waarmee uw publiek zich identificeert? Let u op de inclusie op basis van leeftijd, lichaamstype, etniciteit, gender, sociaal‑economische achtergrond, religie en seksualiteit?
De computer aan mijn pols