Settore finanziario: Visual Insight per l’Europa

In Getty Images investiamo nella ricerca per aiutare i brand del settore finanziario a creare un legame autentico con il loro pubblico. Oggi, 3 consumatori su 5 prendono decisioni basandosi su ciò che vedono nei visual, e sempre più contenuti prodotti e fruiti ogni giorno, è importante che i tuoi messaggi siano trasmessi con il giusto approccio visivo. La nostra ultima ricerca di VisualGPS si occupa di approfondire come i brand del settore finanziario posso utilizzare i visual per posizionarsi come brand sostenibili e attenti al benessere: non solo inclusivi e accessibili, ma anche innovativi.

Digital Transformation
Mentre i brand del settore finanziario accelerano sulla strada della trasformazione digitale, si fanno sempre più frequenti le richieste da parte dei consumatori di servizi ed esperienze semplici da utilizzare, accessibili e sicuri.
Una ricerca di McKinsey  dimostra come le necessità e i comportamenti degli europei siano cambiati molto rapidamente a causa della pandemia: le percentuali di utilizzo dei servizi digitali sono aumentate del 20%, l’uso del contante si è dimezzato e una percentuale tra il 30 e il 40% dei clienti ha espresso una maggiore necessità di assistenza.

La ricerca di VisualGPS di Getty Images ha anche rilevato che 9 europei su 10 danno grande importanza all’impegno dei brand per la protezione dei dati personali. Se da un lato l’open banking crea grandi opportunità per la personalizzazione dei servizi, il 79% degli europei non si sente a suo agio con aziende che raccolgono e utilizzano i loro dati. Dall’Intelligenza Artificiale alle cryptomonete, la trasformazione digitale di questo settore è complessa e sfaccettata. Comprendere quali visual ispirano fiducia e risultano coinvolgenti nel mondo digital è essenziale.

Abbiamo rilevato che il digital visibility gap si amplia per le persone sopra i 50 anni. I nostri clienti europei nel settore dei servizi finanziari hanno 9 volte meno probabilità di scegliere visual con persone di età superiore ai 50 anni che interagiscono con la tecnologia rispetto alla Generazione Z. Questo nonostante quasi 8 baby boomer su 10 utilizzino uno smartphone quotidianamente. Negli ultimi 5 anni, questo gap nella rappresentazione si è ulteriormente ampliato nei visual più utilizzati dai nostri clienti del settore finanziario in Europa. Questa è una importante opportunità per ridurre il gap di visibilità che coinvolge le persone over 50 per quanto riguarda i visual dedicati alla digital transformation.  

Quando scegli un contenuto visivo, chiediti:

• Stai lavorando sul tema della fiducia trasmettendo un messaggio legato alla sicurezza dei sistemi digitali?
• Stai incoraggiando l’adozione di nuove tecnologie mostrando i benefici in termini di comodità e personalizzazione dei servizi?
• I tuoi visual sono inclusivi? A chi parlano in modo più diretto e personale?

Finanza e Benessere
Il benessere finanziario è diventato una delle principali priorità per i consumatori, a causa della pandemia. Quindi, ora ci si aspetta che i brand del settore finanziario siano anche brand che si occupano di benessere. La ricerca di VisualGPS di Getty Images ha rilevato che 3 europei su 10 sono ottimisti in merito allo stato della loro salute finanziaria nell’immediato futuro, e questo impatta sulla loro salute mentale. Dall’empatia all’educazione, mettere il benessere al centro della tua strategia visiva può essere utile per parlare di benessere sia dal punto di vista finanziario che mentale.

Inoltre, la nostra ricerca ha rilevato che il doppio dei giovani in Europa afferma di avere difficoltà a gestire le proprie finanze. Migliorare la loro alfabetizzazione finanziaria e risparmiare per il futuro sono priorità molto più importanti per loro ora rispetto a prima della pandemia. Questo tipo di pubblico è aperto a una più ampia varietà di stili visivi, e i visual con una comunicazione più di impatto, chiara e distintiva ottengono i migliori risultati.

Quando scegli i tuoi visual, chiediti:

• Stai dimostrando empatia mostrando immagini di attenzioni nei confronti dei clienti e dei dipendenti che stanno sperimentando una situazione di ansia e stress dal punto di vista finanziario?
• Stai dando priorità all’alfabetizzazione finanziaria nella tua comunicazione visiva, per esempio mostrando quanto può essere semplice accedere agli strumenti per una migliore gestione del proprio denaro?
• Stai coinvolgendo le generazioni più giovani attraverso una scelta di visual che siano adatti a loro?

L’era dell’impegno sociale
Il settore finanziario sta investendo molto nella sostenibilità e nell’inclusività per creare valore per la società dopo l’era Covid. Oggi, oltre 8 europei su 10 si aspettano che i brand attuino pratiche sostenibili e inclusive, che si rispecchino anche nella loro comunicazione pubblicitaria e di business.

Nell’era dell’impegno sociale, i consumatori sono alla ricerca di brand in grado di guidare la società verso una maggiore inclusione nel settore finanziario dei gruppi più vulnerabili ed esposti al rischio di esclusione e over‑indebitamento. Rappresentare le comunità che sono spesso oggetto di pregiudizi, mostrare un consumo responsabile su larga scala e investimenti green, affrontare il tema dei pregiudizi inconsci e adottare un nuovo modo di rappresentare la realtà può contribuire a creare relazioni più significative con il tuo pubblico.

Le nostre linee guida per la ricerca di contenuti inclusivi ti offriranno consigli pratici e utili per utilizzare le giuste keyword per la ricerca di contenuti, per rappresentare al meglio il tuo pubblico.

Quando scegli i tuoi visual, chiediti:

• Stai mostrando il tuo impegno per la sostenibilità nelle tue pubblicità e nella comunicazione visiva del tuo business? I visual che parlano di investimenti green parlano anche di trasparenza, scalabilità e accessibilità?
• Stai scegliendo visual che parlano di inclusività? Stai considerando tutti gli aspetti che fanno parte delle identità del tuo pubblico e con i quali si possono identificare? Stai scegliendo contenuti inclusivi dal punto di vista di età, forme del corpo, origini, identità di genere, disabilità, background socio‑economico, religione e sessualità?