La technologie du voyage

Alors que les voyages étaient à l’arrêt, durant la pandémie, les Américains sont devenus encore plus dépendants des technologies, à l’instar du secteur du voyage. Pew Research a constaté que 40 % des Américains utilisaient internet ou la technologie numérique d'une manière nouvelle¹. De même, les sites de réservation et les lieux d'accueil se sont montrés à la hauteur en proposant des solutions plus fiables, des robots nettoyants aux terminaux de paiements et enregistrements sans contact, en passant par des expériences de réservation en ligne plus immersives². Naturellement, les marques des secteurs du voyage et de l'hôtellerie souhaitent valoriser leur offre digitale croissante avec des visuels qui attirent les touristes férus de technologie.

L'influence de la technologie sur notre manière de voyager
Chez Getty Images, la simple présence d'appareils technologiques symbolise les prouesses technologiques ; durant la pandémie, nos clients du secteur du voyage ont choisi + 16 % de visuels contenant des appareils technologiques, principalement des smartphones (+ 23 %) et des ordinateurs portables (+ 55 %). Mais les individus utilisent aussi la technologie de différentes manières pour faciliter leur expérience en matière de voyage : cartographie GPS, billetterie mobile, bornes d'enregistrement dans les aéroports, applications de covoiturage, ou encore pour passer le temps lors d'un long voyage en avion, en voiture ou en train.

Notre dernière vague de tests d'images VisualGPS a révélé que le contexte est important : les Américains sont moins réceptifs à des images montrant simplement une personne utilisant un ordinateur portable à la maison préférant des visuels présentant une personne en visio depuis un camping‑car garé dans un cadre naturel magnifique. Outre l'enthousiasme suscité par le travail hybride, cela confirme que les consommateurs veulent voir l'influence de la technologie sur notre façon de voyager aujourd'hui. La pandémie n'a pas seulement introduit davantage de technologie dans nos vies, elle a aussi modifié l'apparence de nombreux aspects de l'expérience de voyage, et les consommateurs veulent que cela se reflète visuellement.

L'essor des voyages immersifs
Les voyageurs n’ont jamais autant planifié leur voyage. Les férus de technologie chercheront certainement l'inspiration en ligne : les Américains sont désormais habitués à lire les avis des clients, à scroller les photos de vacances sur les réseaux sociaux et à regarder des récits de voyage personnels sur YouTube. Des études montrent que 83 % des adultes américains préfèrent réserver leurs voyages en ligne et que 70 % des voyageurs dans le monde recherchent des destinations via leurs smartphones³. Cela indique que les visuels doivent être plus authentiques, plus personnels et plus immersifs que jamais pour capter l'attention des consommateurs sur les plateformes numériques.

Chez Getty Images, nos clients du monde du voyage ont réagi à cette évolution du secteur en téléchargeant deux fois plus de vidéos entre 2019 et 2021 ; la plupart d'entre elles montraient des expériences sensorielles comme se blottir dans un lit d'hôtel moelleux, sentir la brise marine sur son visage ou se verser un martini en slow‑motion. S'il est peu probable, dans un avenir proche, que la réalité virtuelle ou le métaverse remplacent les voyages réels, plus d'un tiers des voyageurs américains ont déclaré qu'ils aimeraient l'utiliser pour avoir un aperçu d'une destination⁴.Certains offices du tourisme se lancent dans cet espace⁵, et Xbox a même développé une plateforme de tourisme numérique qui aide les gens à planifier des itinéraires de voyage basés sur leurs jeux vidéo préférés⁶. Pour capter l'attention, il est donc important de se souvenir que les visuels qui décrivent des scénarios liés à la technologie sont possiblement populaires, mais que la technologie entre également en ligne de compte dans la manière dont les consommateurs verront ces visuels.

Visuels de personnes prenant des photos
Les scénarios autoréflexifs de personnes prenant des photos sur leur smartphone et des selfies restent populaires parmi nos clients du secteur du voyage. Et, maintenant que quasiment tout le monde se balade avec un appareil photo dans sa poche, nous devenons tous potentiellement des touristes dans notre vie quotidienne. La photographie est une caractéristique du tourisme moderne ; les cartes postales illustrées servent de souvenirs depuis le début du 20e siècle, et le cliché du touriste muni d'un appareil photo en bandoulière est apparu avec le boom des voyages internationaux dans les années 1950⁷. Pourtant, si notre étude VisualGPS confirme que les consommateurs américains ont une forte préférence pour les visuels spontanés, les photos qui représentent l'acte de photographier sont une autre histoire. Certaines marques de voyage ont fait bon usage de la photographie en tant que thème. Ainsi, alors que publier ses vacances sur les réseaux sociaux était devenu tabou pendant la pandémie, Airbnb publiait une publicité vidéo qui montrait des images fixes dans un album photo, évoquant la nostalgie⁸. Bien que nous prenions plus de photos que nous ne pouvons en partager⁹, l'impulsion de photographier est, en partie, liée au désir de se souvenir. Dès lors, les visuels montrant des photos prises en tandem avec des moments authentiques et émotionnels de découverte, de connexion, d'amour ou de joie peuvent être forts ‑ tant que nous pouvons voir pourquoi ce moment valait la peine d'être immortalisé.

Sources
[1] Pew Research
[2] Revfine
[3] Condor Ferries
[4] Booking.com
[5] HVS
[6] Rough Guides
[7] Susan Sontag, On Photography
[8] Airbnb
[9] The Conversation