Les produits de consommation courante (CPG) en 2022
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Nous nous souvenons tous des images des rayons vides des supermachés au début de la pandémie, après que tout le monde se soit précipité, en même temps, pour faire des réserves de papier toilette et de pâtes. Depuis, le secteur des biens de grande consommation assiste à un changement sans précédent des comportements d’achats des individus. Chez Getty Images, nous comprenons comment les images peuvent influer sur les attitudes et les décisions des consommateurs grâce à nos quatre Forces visuelles identifiées via notre rapport VisualGPS : durabilité, technologie, bien‑être et réalité1. Nous les appelons Forces parce que nous avons découvert qu'elles ont une puissante influence sur le comportement des individus. Au cours des deux dernières années, ces Forces ont continué à influencer le paysage visuel dans tous les secteurs, et les biens de consommation courante (CPG) ou les biens de grande consommation (FMCG) n'ont pas fait exception.
Si ces produits sont restés essentiels à la vie quotidienne des Européens, leur façon de penser, de se comporter et de réaliser des achats a bel et bien changé. Alors, comment cette nouvelle réalité en matière de consommation se traduira‑t‑elle à long terme ? Et qu'est‑ce que cela signifie pour les communicants et les spécialistes marketing spécialisés dans les produits de grande consommation ? Nous avons eu plus de deux ans pour étudier ce à quoi ressemblera la ‘prochaine normalité’, et notre étude VisualGPS en cours aide les marques à comprendre comment ces nouvelles priorités des consommateurs façonneront le langage visuel des marques des CPG.
Si ces produits sont restés essentiels à la vie quotidienne des Européens, leur façon de penser, de se comporter et de réaliser des achats a bel et bien changé. Alors, comment cette nouvelle réalité en matière de consommation se traduira‑t‑elle à long terme ? Et qu'est‑ce que cela signifie pour les communicants et les spécialistes marketing spécialisés dans les produits de grande consommation ? Nous avons eu plus de deux ans pour étudier ce à quoi ressemblera la ‘prochaine normalité’, et notre étude VisualGPS en cours aide les marques à comprendre comment ces nouvelles priorités des consommateurs façonneront le langage visuel des marques des CPG.
Le cycle de vie durable est le nouvel argument de vente
Les événements de ces deux dernières années ont continué à sensibiliser les consommateurs ’à l'influence de l'homme’ sur la nature. Si la demande croissante de messages durables ne laisse aucun doute, l’illustration de la durabilité à travers des icônes visuelles comme des icebergs qui fondent ou des pailles réutilisables ne suffit plus. Nos recherches révèlent que les décideurs des ménages européens en matière de produits de grande consommation sont attirés par des visuels durables vivants, pédagogiques et pro‑actifs. En outre, VisualGPS dévoile que les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui font des efforts pour être respectueuses de l'environnement, mais la question est de savoir comment l’illustrer visuellement ? Comme les spécialistes du marketing CPG maîtrisent parfaitement le cycle de vie de leurs produits, il est également important de montrer leur vie passée, présente et future. De l'approvisionnement éthique à la fabrication locale, en passant par l'emballage durable et les concepts d'upcycling, les consommateurs veulent voir le parcours durable des produits qu'ils achètent, de ses débuts dans les fermes à sa vie ultérieure upcyclée.
Les événements de ces deux dernières années ont continué à sensibiliser les consommateurs ’à l'influence de l'homme’ sur la nature. Si la demande croissante de messages durables ne laisse aucun doute, l’illustration de la durabilité à travers des icônes visuelles comme des icebergs qui fondent ou des pailles réutilisables ne suffit plus. Nos recherches révèlent que les décideurs des ménages européens en matière de produits de grande consommation sont attirés par des visuels durables vivants, pédagogiques et pro‑actifs. En outre, VisualGPS dévoile que les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui font des efforts pour être respectueuses de l'environnement, mais la question est de savoir comment l’illustrer visuellement ? Comme les spécialistes du marketing CPG maîtrisent parfaitement le cycle de vie de leurs produits, il est également important de montrer leur vie passée, présente et future. De l'approvisionnement éthique à la fabrication locale, en passant par l'emballage durable et les concepts d'upcycling, les consommateurs veulent voir le parcours durable des produits qu'ils achètent, de ses débuts dans les fermes à sa vie ultérieure upcyclée.
Accélération de la transformation numérique
Qu'il s'agisse de commerce physique, numérique, social, de jeux ou de métavers, en 2022, le commerce sera partout, plus rapide et plus transparent que jamais. Selon VisualGPS, 6 Européens sur 10 utilisent plus que jamais le téléphone mobile pour effectuer des transactions et payer leurs achats. En outre, avec l'émergence du commerce omnicanal, le besoin d'infrastructures numériques pour soutenir cette croissance progresse également. Chez Getty Images, nous constatons que cela se reflète dans la recherche de visuels liés à la fois aux expériences des consommateurs comme le “paiement en ligne” ou l'“omnicanal”, mais aussi en matière d’innovations de la chaîne d'approvisionnement comme l'“analyse des données”, l'“automatisation” ou le “machine learning”. Néanmoins, l'illustration des innovations numériques est toujours complexe et multiforme, surtout en période de casse‑tête des données. Si, près de la moitié des consommateurs européens apprécient la commodité qu'apporte la technologie, ils souhaitent également avoir plus de contrôle sur qui utilise leurs données et comment. Les marques peuvent combler ce déficit de confiance dans les données par une communication visuelle transparente, qui met également en évidence les avantages et la commodité que la technologie apporte aux expériences des consommateurs.
Qu'il s'agisse de commerce physique, numérique, social, de jeux ou de métavers, en 2022, le commerce sera partout, plus rapide et plus transparent que jamais. Selon VisualGPS, 6 Européens sur 10 utilisent plus que jamais le téléphone mobile pour effectuer des transactions et payer leurs achats. En outre, avec l'émergence du commerce omnicanal, le besoin d'infrastructures numériques pour soutenir cette croissance progresse également. Chez Getty Images, nous constatons que cela se reflète dans la recherche de visuels liés à la fois aux expériences des consommateurs comme le “paiement en ligne” ou l'“omnicanal”, mais aussi en matière d’innovations de la chaîne d'approvisionnement comme l'“analyse des données”, l'“automatisation” ou le “machine learning”. Néanmoins, l'illustration des innovations numériques est toujours complexe et multiforme, surtout en période de casse‑tête des données. Si, près de la moitié des consommateurs européens apprécient la commodité qu'apporte la technologie, ils souhaitent également avoir plus de contrôle sur qui utilise leurs données et comment. Les marques peuvent combler ce déficit de confiance dans les données par une communication visuelle transparente, qui met également en évidence les avantages et la commodité que la technologie apporte aux expériences des consommateurs.
Un bien‑être proactif
Historiquement, l'image du bien‑être a été associée à des thalassothérapies, des centres de yoga ou des programmes exclusifs de soins esthétiques. Mais les événements de ces deux dernières années et le sentiment de précarité sanitaire ont clairement montré que le bien‑être va bien au‑delà des rituels de beauté parfois élitistes. De la pleine conscience à la santé mentale sur le lieu de travail, notre plateforme de recherche permanente VisualGPS révèle que le changement le plus significatif à la suite de la pandémie est que les gens accordent désormais plus de valeur à leur santé physique et mentale. Dans des sociétés polarisées, la santé et le bien‑être sont une vérité universelle à laquelle tous les consommateurs croient. Par conséquent, chaque marque doit désormais penser, d’une certaine manière, comme une marque de bien‑être. En outre, nos recherches sur les visuels populaires montrent que le bien‑être est aujourd'hui perçu sous un angle plus large. L'accent visuel est désormais plus holistique, incluant le bien‑être physique, mental, émotionnel, financier ou collectif, accessible à tous.
Qu'est‑ce que cela signifie pour les marques de produits de grande consommation ? Premièrement, capitaliser sur le bien‑être signifie montrer les avantages globaux de l'utilisation d'un produit. Deuxièmement, le bien‑être de vos collaborateurs et collaboratrices devient également de plus en plus important pour l'image de votre marque2. À l'ère de la ‘Grande démission’, 8 Européens sur 10 ne soutiendront pas les entreprises qui sont malhonnêtes et injustes envers leurs salariés.
Pensez à montrer vos équipes en dehors des réunions : échangeant ensemble pendant le déjeuner, faisant des siestes éclair (power napping) ou en train de faire une pause derrière un écran. La nouvelle ère du travail hybride nécessite de favoriser une nouvelle culture du travail, celle où le bien‑être des collaborateurs fait partie intégrante de l'image externe des marques.
Historiquement, l'image du bien‑être a été associée à des thalassothérapies, des centres de yoga ou des programmes exclusifs de soins esthétiques. Mais les événements de ces deux dernières années et le sentiment de précarité sanitaire ont clairement montré que le bien‑être va bien au‑delà des rituels de beauté parfois élitistes. De la pleine conscience à la santé mentale sur le lieu de travail, notre plateforme de recherche permanente VisualGPS révèle que le changement le plus significatif à la suite de la pandémie est que les gens accordent désormais plus de valeur à leur santé physique et mentale. Dans des sociétés polarisées, la santé et le bien‑être sont une vérité universelle à laquelle tous les consommateurs croient. Par conséquent, chaque marque doit désormais penser, d’une certaine manière, comme une marque de bien‑être. En outre, nos recherches sur les visuels populaires montrent que le bien‑être est aujourd'hui perçu sous un angle plus large. L'accent visuel est désormais plus holistique, incluant le bien‑être physique, mental, émotionnel, financier ou collectif, accessible à tous.
Qu'est‑ce que cela signifie pour les marques de produits de grande consommation ? Premièrement, capitaliser sur le bien‑être signifie montrer les avantages globaux de l'utilisation d'un produit. Deuxièmement, le bien‑être de vos collaborateurs et collaboratrices devient également de plus en plus important pour l'image de votre marque2. À l'ère de la ‘Grande démission’, 8 Européens sur 10 ne soutiendront pas les entreprises qui sont malhonnêtes et injustes envers leurs salariés.
Pensez à montrer vos équipes en dehors des réunions : échangeant ensemble pendant le déjeuner, faisant des siestes éclair (power napping) ou en train de faire une pause derrière un écran. La nouvelle ère du travail hybride nécessite de favoriser une nouvelle culture du travail, celle où le bien‑être des collaborateurs fait partie intégrante de l'image externe des marques.
Prendre conscience des préjugés inconscients
Si la durabilité, la technologie et le bien‑être ont été trois centres centres d'intérêt forts pour les consommateurs, boostés par la pandémie, VisualGPS révèle que ce qui les pousse à agir est invariablement le fait de voir des personnes comme eux, qui leur ressemblent, dans les communications visuelles. Nos tests d'image auprès des décideurs du secteur CPG montrent qu'ils sont attirés par les représentations authentiques et inclusives des personnes. L'industrie des biens de consommation courante est connue pour ses messages progressistes et ses visions inclusives de la société, et des campagnes largement plébiscitées comme Hair Has No Gender3 au Royaume‑Uni ou Degree Inclusive4 de Rexona, qui a présenté le premier déodorant adaptatif au monde, n'en sont que quelques exemples.
Cependant, malgré les efforts du secteur pour favoriser les messages inclusifs, seuls 2 Européens sur 10 pensent que les marques font preuve de beaucoup de diversité dans leurs communications. En outre, nos recherches sur les thèmes populaires des produits de grande consommation, comme l'alimentation, la beauté ou l'entretien de la maison, révèlent un préjugé inconscient répandu, malgré les progrès réalisés ces dernières années. Par exemple, les femmes sont deux fois plus susceptibles d'être vues en train de s'adonner à des activités domestiques comme le nettoyage ou la lessive. Elles sont également plus susceptibles d'être représentées seules dans la cuisine en train de manger ou de préparer des salades, tandis que les hommes sont plus susceptibles d'être vus en tant qu'hôtes lors de dîners de fête entre amis ou en famille. Les histoires trans et non binaires sont largement absentes des scénarios populaires des CPG. Être conscient des préjugés est la première étape pour changer les stéréotypes nuisibles, et notre dernière recherche sur les préjugés dans les visuels populaires pour les catégories de CPG met en lumière les domaines d'amélioration et vous donne des clés pour susciter un engagement plus profond. Il est vraiment temps de prendre conscience de nos préjugés inconscients !
Si la durabilité, la technologie et le bien‑être ont été trois centres centres d'intérêt forts pour les consommateurs, boostés par la pandémie, VisualGPS révèle que ce qui les pousse à agir est invariablement le fait de voir des personnes comme eux, qui leur ressemblent, dans les communications visuelles. Nos tests d'image auprès des décideurs du secteur CPG montrent qu'ils sont attirés par les représentations authentiques et inclusives des personnes. L'industrie des biens de consommation courante est connue pour ses messages progressistes et ses visions inclusives de la société, et des campagnes largement plébiscitées comme Hair Has No Gender3 au Royaume‑Uni ou Degree Inclusive4 de Rexona, qui a présenté le premier déodorant adaptatif au monde, n'en sont que quelques exemples.
Cependant, malgré les efforts du secteur pour favoriser les messages inclusifs, seuls 2 Européens sur 10 pensent que les marques font preuve de beaucoup de diversité dans leurs communications. En outre, nos recherches sur les thèmes populaires des produits de grande consommation, comme l'alimentation, la beauté ou l'entretien de la maison, révèlent un préjugé inconscient répandu, malgré les progrès réalisés ces dernières années. Par exemple, les femmes sont deux fois plus susceptibles d'être vues en train de s'adonner à des activités domestiques comme le nettoyage ou la lessive. Elles sont également plus susceptibles d'être représentées seules dans la cuisine en train de manger ou de préparer des salades, tandis que les hommes sont plus susceptibles d'être vus en tant qu'hôtes lors de dîners de fête entre amis ou en famille. Les histoires trans et non binaires sont largement absentes des scénarios populaires des CPG. Être conscient des préjugés est la première étape pour changer les stéréotypes nuisibles, et notre dernière recherche sur les préjugés dans les visuels populaires pour les catégories de CPG met en lumière les domaines d'amélioration et vous donne des clés pour susciter un engagement plus profond. Il est vraiment temps de prendre conscience de nos préjugés inconscients !
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