Résoudre l'énigme de la consommation

Tendances / Durabilité
SolStock
860943134
Maxine Ihezie
juin 24, 2021
En qualité de marque mondiale, sachez que vos consommateurs sont confrontés à ce que l’on appelle l’énigme de la consommation ! Une étude, menée par le Groupe Hartman, a révélé qu'au fil du temps, la durabilité est passée d'un ‘il est bien de s’en soucier’ à une valeur culturelle qui façonne la société. En d'autres termes, la durabilité est un système moral complet de croyances et d'attitudes. Néanmoins, notre étude évolutive Visual GPS a révélé une disparité entre ce que les consommateurs disent qu'ils font et la manière dont ils agissent vraiment en matière de durabilité. Cette attitude confère aux marques une position unique. À elles de jouer pour les aider à combler ce fossé.

Près de 8 consommateurs sur 10 dans le monde se considèrent respectueux de l'environnement. 75 % déclarent recycler et 43 % ont cessé d’utiliser des plastiques à usage unique. Néanmoins, en ce qui concerne le point de vente, la commodité semble l'emporter sur ce sentiment. Quasiment la moitié des consommateurs dans le monde disent que, même s'ils savent qu'ils devraient se soucier davantage de l'environnement, le confort reste prioritaire. Il l’est pour 41 % des européens alors qu’il atteint les 63 % dans la zone Asie‑Pacifique. Nos données ont également montré que le confort est plus important pour la génération Z que pour les Boomers. 
Quasiment la moitié des consommateurs dans le monde disent que même s'ils savent qu'ils devraient se soucier davantage de l'environnement, le confort reste prioritaire.
Il est encourageant de constater que les marques sont face à des consommateurs prêts et disposés à mener et à promouvoir un mode de vie durable. Voici comment les marques, déjà engagées autour de la durabilité, peuvent résoudre l'énigme de la consommation en illustrant la manière dont leurs services sont non seulement durables, mais aussi pratiques :

  • Montrez des modes de livraisons écologiques.  Les livraisons en ligne, notamment pendant la pandémie, ont explosé parce que particulièrement pratiques. Qu'il s'agisse de vélos électriques, de scooters ou de fourgonnettes, montrez des exemples de mobilité plus écologiques pour livrer des colis aux consommateurs. Vous pouvez aussi mettre en avant des casiers de livraison de colis, qui profitent aux clients et réduisent les voyages.

  • Illustrez les avantages de la technologie. La technologie offre l'avantage de faciliter les actions qui prenaient autrefois beaucoup de temps ; mais aussi simplifie notre accès aux innovations durables. Présentez comment les solutions de maison intelligente permettent aux gens de contrôler et de surveiller la consommation d'énergie d'une simple pression sur un bouton… Montrez également comment les consommateurs utilisent la technologie pour s'éduquer eux‑mêmes et se donner les moyens de faire des choix durables et rentables au quotidien. Par exemple, scanner une étiquette de produit qui propose aux consommateurs un accès rapide à plus d’info concernant un produit  ; utiliser des applications pour donner des vêtements d'occasion ou regarder des tutoriels sur l'upcycling…

  • Présentez les opportunités de lutter contre la pollution plastique.  Un certain nombre de magasins offrent des options sans plastique en fournissant des stations de recharge ou en encourageant la réutilisation par le biais de programmes ‘apportez votre propre conditionnement/sac’. Illustrer cela est un bon moyen pour les consommateurs de voir vos valeurs et comment ils peuvent simplement proposer des options d'achat qui limitent les déchets plastiques. Évoluez à partir d’images d'articles réutilisables et envisagez de montrer des programmes zéro déchet utilisés dans un magasin.

  • Tenez compte de votre audience. Le confort est la dimension est la plus importante pour la génération Z. Aussi, illustrer la facilité et la disponibilité ‑ pour eux en particulier ‑ peut jouer un rôle important dans leurs décisions d'achat. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez ignorer les autres groupes d'âge. La durabilité concerne chaque génération et les visuels doivent être choisis en fonction de la sensibilité de chacune. Consultez cet article pour en savoir plus sur les préférences générationnelles en matière de visuels sur la durabilité.


Humaniser les énergies renouvelables