De volar a la conducción autónoma: visualizando la tecnología de la automoción

De Los Supersónicos¹ a Regreso al futuro² (“¿Carreteras? ¡En ese futuro, no necesitábamos carreteras!”) pasando por El quinto elemento³, la cultura popular ha imaginado que los coches voladores serían el siguiente paso de la tecnología del automóvil. Y aunque la promesa utópica de conducir por los aires no está muy lejos de ser una realidad,⁴ al menos para los pocos que puedan permitírselo, la innovación tecnológica ha ido por otro camino, asfaltando una imagen del sector automotriz y de todo lo que lo rodea más, digamos, consciente y con los pies en la tierra (bueno, y también en la nube).

La industria es cada vez más eficiente y ecológica: las tecnologías emergentes como la IA, el aprendizaje automático, el Internet de las Cosas, la computación en la nube y la analítica están transformando las fábricas y la producción.⁵ La cuarta revolución industrial, o lo que es lo mismo la Industria 4.0, aborda las expectativas de sostenibilidad que tienen los consumidores respecto a las marcas, por ejemplo utilizando la conectividad del Internet de las Cosas y analíticas predictivas para reducir el consumo de energía en la fabricación,⁶ que es una de las principales acciones que pueden acometer las empresas para demostrar que están comprometidas con la sostenibilidad a ojos de los consumidores, tal como señala nuestro último estudio de VisualGPS. Y aquí, sin duda, hay una oportunidad para visualizar la tecnología implementada de una manera que involucre a las personas que hay detrás de ella y muestre los efectos positivos que esta tiene sobre el medioambiente.

La seguridad en movilidad redefinida: si los cinturones de seguridad y los airbags han sido durante mucho tiempo los elementos clave de la seguridad al volante, este concepto ha sido redefinido por la introducción de nuevas y avanzadas tecnologías para la experiencia en movilidad. Desde los coches conectados a la conducción autónoma, el salto cualitativo tecnológico contribuye al confort y seguridad de los que están dentro del vehículo y también de los que están fuera. Esto se traduce en que prácticamente cualquier servicio de movilidad está a un toque de botón,⁷ hablamos de reducir la velocidad automáticamente ante los peligros de la vía,⁸ o incluso de que los conductores se olviden de la engorrosa búsqueda de aparcamiento ¡y hasta de aparcar también!^{9, 10} Dado que la comodidad y la seguridad son asuntos centrales de la experiencia de los consumidores con las innovaciones tecnológicas de la automoción, es importante mantener estos conceptos en mente en tu estrategia visual. Cómo. Con imágenes que pongan en primer plano la transparencia y los beneficios emocionales que aporta a la gente.

La importancia de las tecnologías avanzadas para la industria va de la mano con la necesidad de comunicarlas y visualizarlas, un desafío al que se enfrentan muchos de nuestros clientes. Después de todo, ¿cómo visualizar algo que es tan abstracto? Naturalmente, a medida que evoluciona la comprensión y aplicación de estás tecnologías, también lo hace su visualización. Tomemos como ejemplo la IA y viajemos un poco en el tiempo, a la manera de la mejor ciencia ficción.

Hace cinco años, los patrones de descarga de los clientes europeos de Getty Images y iStock en este sector mostraban la traducción literal del concepto de inteligencia artificial. Estas interpretaciones tomaron forma, por ejemplo, en robots humanoides que concretaban lo abstracto y desmitificaban lo desconocido. Avanzando hasta el presente, vemos que los robots humanoides dan paso a otros reales, como los que trabajan en fábricas, y una interacción más creíble de los humanos con la tecnología. Pero especialmente vemos que la tecnología se visualiza como un concepto nebuloso, con redes formadas con haces de luz y flujos y paneles táctiles en formato holograma. Datos brillantes que fluyen en un universo tecnológico indefinido del que no se sabe su dónde y su porqué.

Entonces, ¿cuál podría ser la siguiente parada en la visualización de las tecnologías avanzadas en automoción? Considera mostrar cómo las tecnologías avanzadas están siendo implementadas y a las personas que están detrás de estás implementaciones. ¿Qué soluciones están aportando? Si hablamos de la industria y el medioambiente, piensa en mostrar cómo la tecnología se utiliza en el diseño y en la optimización de la fabricación. Además, considera utilizar imágenes conceptuales que muestren el impacto positivo de la tecnología en el medioambiente.

La perspectiva del consumidor
Mientras las tecnologías avanzadas continúan implementándose en la industria de la automoción, los consumidores se debaten entre la emoción y la ansiedad por el mundo hiperdigital en el que vivimos, como muestra nuestra encuesta de VisualGPS. Casi la mitad de los europeos señalan que la IA les hace sentir bastante inquietos, así como también lo hace la gran dependencia que tendrá el mundo en la tecnología en el futuro. Al mismo tiempo, un poco más de la mitad ven cómo la IA podría beneficiar sus vidas y están emocionados con lo que traerá el futuro a medida que la tecnología evolucione. Esta ambivalencia la vemos en la movilidad automatizada: según un estudio del Eurobarómetro de 2019, la mitad de los europeos “no usaría vehículos automatizados si tuviera la oportunidad”, y una posible explicación de esta desconfianza, irónicamente, podría ser la exagerada confianza que tienen los primeros usuarios de esta tecnología en ella.¹¹ Curiosamente, un estudio de 2021 realizado dentro del proyecto PAsCAL financiado por la UE, reveló que los consumidores ven un impacto positivo de los Vehículos Autónomos Conectados (VAC) en la sostenibilidad medioambiental y la seguridad al volante, pero también un impacto negativo en cuanto a la privacidad.¹² De hecho, los consumidores dijeron que les preocupa la protección de sus datos con esta tecnología, independientemente de dónde y cómo se implemente. Casi 8 de cada 10 europeos quieren ser dueños de sus propios datos y elegir quién los usa y cómo se usan, y un 90% quieren que las compañías tomen más medidas para proteger su identidad y privacidad.

Dadas las tensiones que provocan en los consumidores las tecnologías emergentes y la ciberseguridad, pregúntate si estás fomentando la confianza con contenidos visuales claros que desmitifiquen la tecnología compleja. En este sentido, es muy efectivo mostrar cómo las tecnologías reales están integradas en las vidas reales de la gente. Lleva al frente los beneficios emocionales que aporta la implementación tecnológica en materia de seguridad y comodidad, ya sea en la carretera, reservando un viaje o pagando online un ticket de aparcamiento. Y cuando lo hagas, piensa en las personas que estás retratando y si para ello estás adoptando una lente interseccional, diversa e inclusiva. Por último, conecta y sorprende con imágenes inesperadas que atraigan al espectador a través de ángulos imprevistos, nuevas e interesantes paletas de colores o gráficos inmersivos alineados con ese mundo virtual y analógico que cada vez están más fusionados.

Fuentes:
¹ The Jetsons (YouTube)
² Back to the Future (YouTube)
³ The Fifth Element (YouTube)
⁴ Are flying cars finally ready to take off? (McKinsey)
⁵ How Industry 4.0 technologies are changing manufacturing (IBM)
⁶ Digitalization is the key that can unlock net‑zero for industry (World Economic Forum)
⁷ e.g., jelbi 
⁸ Why the future for cars is connected (World Economic Forum)
⁹ e.g., Vay 
¹⁰ e.g., Bosch with Mercedes Benz (reuters)
¹¹ Do you trust automated cars? If not, you’re not alone (Horizon/European Commission)
¹² How do Europeans feel about self‑driving cars? (Cordis/European Commission)